Birçok insanın merak etmiş olduğu noktalardan birisi de tüketici hakları mahkemesine başvuru nasıl yapılır ? sorusu oluyor. Şimdi hem mal hem de hizmet satın alacağınız zaman bazı noktalara çok dikkat etmeniz gerektiğinizi söylemek isteriz. Hangi malı alırsanız alın garanti belgesinin , satın almış olduğunuz yere ait olan fiş ya da makbuzun olması gerekmektedir. Bunlar yoksa herhangi bir şekilde hak talep edemezsiniz ve ürün değiştirme olmaz.
Almış olduğunuz malda herhangi bir sorun ya da ayıplı malsa o zaman ilk olarak yapmanız gereken almış olduğunuz yere gidip sorununuzu anlatmalısınız. Eğer almış olduğunuz yere gittiğiniz de o yer sorumluluk almıyorsa firma yetkilileri ile iletişime geçiniz.
Tüketici Hakları Mahkemesine başvurunuzu gerçekleştirmeden önce ilk olarak firma yetkilileri ile görüşün ve haklarınızda olan ürünün yenisinin verilmesini , hatanın giderilmesini söyleyin. Aynı zaman da dilerseniz malın kusuru kadar da değerini indirip para iadesi de talep etme şansınız da vardır. Eğer bunda da firma yetkilileri herhangi bir şekilde sorumluluk almazsa en son Tüketici Hakları Mahkemesine başvuru yapabilirsiniz.
Tüketici Hakları Mahkemesine Başvurmak İçin Ne Gereklidir?
Hangi ilde bulunuyorsanız ilk olarak o yerin Tüketici hakem heyetine gitmeniz gerek ve başvuruların limit sayısı vardır bunu da öğrenin. Bu sayı ilde ile değişiklik göstermektedir. Yani misal limit 2500 TL ve sizin almış olduğunuz ürün 3000 TL ise malda kusur olduğunda firma yetkilileri ile görüşmeden direkt olarak başvuru yapabilirsiniz.
Bu şekilde hakem heyetleri tarafından işlem görmeye başlar ve dilekçe yazarak dava da açabilirsiniz. Eğer limit yetmiyorsa o zaman da haklarınızı korumak için talep açabilirsiniz. Hakem heyetinden çıkacak olan sonuca göre lehinize karar çıkarsa firma size ödeme yapmak veya malın yenisini vermek zorunda kalır.
